TAMtracker update: Intercom + Smart Segments (vanaf volgende week live!)

Ik wil deze update graag eerst hier met jullie delen, omdat dit voor mij persoonlijk één van de mooiste stappen tot nu toe is. Niet omdat het technisch zo ingewikkeld is (al was het dat soms ook 😉), maar omdat het rechtstreeks voortkomt uit hoe ik nu elke dag met TAMtracker werk.

TAMtracker is inmiddels live, en met de eerste veertien gebruikers actief ben ik dagelijks bezig om support te geven en vragen te beantwoorden. Dat doe ik deels met hulp van de AI-chatbot op onze site, maar vooral ook zelf, rechtstreeks vanuit de chat of via e-mail. En daarvoor gebruik ik Intercom, mijn centrale plek waar alle gesprekken, vragen en feedback samenkomen. Het houdt alles overzichtelijk, en het geeft me het gevoel dat ik echt dicht bij de gebruikers sta.

En terwijl ik die gesprekken zie binnenkomen, realiseer ik me telkens weer: dit zijn geen losse interacties, dit zijn signalen. Momenten waarop bedrijven in beweging komen. En dus dacht ik: waarom zouden die niet gewoon zichtbaar moeten zijn in TAMtracker, net als alle andere kanalen?

Vanaf volgende week kan dat. Naast LinkedIn Ads, website-tracking en HubSpot zie je dan ook Intercom-signalen terug in je dashboards. Alle gesprekken, interacties en contactmomenten worden automatisch vertaald naar meetbare beweging. Je ziet welke bedrijven actief zijn, waar gesprekken ontstaan en wie langzaam richting shortlist-readiness beweegt.

Tegelijkertijd ontstond uit diezelfde gedachte iets nieuws: Smart Segments. En dat idee komt rechtstreeks voort uit mijn eigen use case. Ik wil namelijk TAMtracker promoten naar alle Intercom-gebruikers in Nederland. Dus ik open de TAM Calculator, filter op bedrijven die Intercom gebruiken en krijg een lijst van 2.105 bedrijven te zien (zie screenshot hieronder).

Met één klik exporteer ik die lijst, upload hem in LinkedIn Campaign Manager en richt een campagne op tamtracker.io/integration, met een simpele UTM-code achter de link: ?utm_campaign=intercom_users. Vanaf dat moment herkent TAMtracker automatisch welke bedrijven terugkomen. Ik zie per branche waar de meeste activiteit zit, ik zie bedrijven opduiken in Live Pulse, gelabeld als Intercom Campaign, en uiteindelijk verschijnen ze in mijn Shortlist, bewijs dat er niet alleen bereik is, maar echte betrokkenheid.

En het mooie is: dit Intercom-segment is natuurlijk maar één voorbeeld. In de TAM Calculator kun je op nog veel meer manieren segmenteren: op branche, bedrijfsgrootte, omzet of regio, maar ook op technologieën zoals HubSpot, Salesforce, Microsoft, etc.. Je kunt elk stukje van je markt zichtbaar maken en daarna volgen of er beweging in komt.

Voor mij voelt dit als een enorme stap vooruit. Een brug tussen TAM-denken en campagne-uitvoering. En eerlijk, dit is een enorme verrijking voor iedereen die met LinkedIn Ads werkt, omdat je niet alleen meer ziet wie je bereikt, maar eindelijk ook wie er beweegt.

Volgende week gaat het live 👊