Dit is wat kopers van marketeers willen in 2024

Ik heb 5 concrete punten, waar ik me in het belang van de klant nu hard voor zou maken, als ik B2B marketeer zou zijn.

Want effectieve marketing is niet moeilijk. Effectieve marketing gaat om de juiste dingen doen:

➜ Maak van kopers de helden binnen jouw content. Want kopers in B2B zijn ook gewoon mensen met behoeftes, verlangens en angsten.

Ook in B2B speelt het persoonlijke sentiment een grote rol.

➜ Kopers willen online zoveel mogelijk SELF SERVICE. Alles willen ze tegenwoordig zelf kunnen doen. Ze zijn vergeleken met een paar jaar geleden veel en veel beter geworden in research doen.

Waar je je als marketeer direct geliefd mee kunt maken is wanneer je alle prijzen transparant op je website vermeld. Wees extreem behulpzaam. Dat kopers met Sales contact op moeten nemen is niet behulpzaam, dan lopen ze met een boog om je heen.

Hoe meer informatie je online zet hoe meer kopers je zullen waarderen (en Google ook)

➜ Kopers zoeken iemand die ze kunnen vertrouwen. Want het gaat tegenwoordig niet alleen meer om wat en hoe. Tegenwoordig gaat het vooral om ‘met wie’.

Wees in je communicatie (positonering & messaging) extreem duidelijk wie je bent en waar je voor staat. Vergeet product features. Communiceer in uitkomsten en wat jouw intenties zijn. (

Mijn intentie bijvoorbeeld is niet alleen om jou alles over Demand Generation te leren, maar om jou de beste marketeer binnen jouw segment te maken)

Wees de gids en kopers zullen je volgen.

➜ Maak duidelijk aan kopers dat jij het voor hen waarmaakt.

Wees hyper consistent in elke fase van de aankoopreis en in elk contact moment dat jij het belang van de koper centraal stelt.

Zorg ervoor dat jij voor de koper de enige echt betrouwbare optie in de markt bent. Vier alle succes samen met jouw klant.

➜  Maak van jouw klanten winnaars, wees niet bescheiden maar communiceer dat jij hen hebt geholpen van jouw klant een winnaar te maken.

Marketing is de afgelopen jaren veel te transactionele geworden.

Kopers hebben daardoor hun rug toeg/ekeerd en zijn op zoek gegaan naar andere plekken om te leren. Websites van leveranciers worden steeds minder bezocht en webforms worden steeds meer vermeden.

Marketeers doen er dan ook goed alle prioriteit te geven om het vertrouwen weer te herstellen. Zet dus die Sales pet af en begin met helpen.

Maak daar dit jaar jouw missie van. Het is allemaal vooral dit ene ding:

➜  Mindset.

Tot slot nog deze tip: leg continu intern aan de CEO en je collega’s uit dat de markt en het gedrag van kopers continu verandert. Denk niet dat deze collega’s marketing snappen, dat kan ook helemaal niet want dat is een full time job.

Bespreek de bovenstaande punten de volgende keer in een management meeting. Blijf continu uitleggen & communiceren hoe marketing vandaag en morgen werkt. Werk dus ook aan de interne marketing.

👊