Pas op met Ai in marketing want “𝐀𝐬𝐬𝐮𝐦𝐩𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐢𝐬 𝐭𝐡𝐞 𝐦𝐨𝐭𝐡𝐞𝐫 𝐨𝐟 𝐚𝐥𝐥 𝐟𝐮𝐜𝐤 𝐮𝐩𝐬”

En dat geldt zeker voor fundamentele marketing, zoals klantonderzoek en het opstellen van ICP’s en de daarbij horende Buyer personas.

Ai is een waanzinnig mooi ontwikkeling, maar er ligt (zeker voor marketeers) ook gevaar op de loer. Er zijn namelijk tools in omloop die pretenderen dat ze marktonderzoek kunnen doen - klantonderzoek dus en zelfs buyer personas kunnen opstellen.

Ik wil je hiervoor waarschuwen.

Gebruik deze tools niet klakkeloos, het onzin wat je als output krijgt, gebaseerd op niets, zeker wanneer je deze data ook niet extern toetst. Je buyer persona is anders gewoon pure fantasie.

Deze Ai tools kunnen prachtige profielen maken: IT manager healthcare? Of HR manager Energiebedrijven. Het ziet er allemaal heel realistisch uit, alleen....Deze profielen zijn gebaseerd op informatie die door marketeers op het internet verspreid is en dus niet door kopers! In blogs, op websites, social media en in voorbeelden en templates die rondzwerven.

Ai heeft deze data ergens gevonden en als bron gebruikt.

Deze LLM's (Large Language Models) hebben deze informatie dus niet van kopers zelf achterhaald. Het resultaat is dan ook dat zeer oppervlakkige buyer personas krijgt, sterker nog: ze lijken ook allemaal op elkaar.

Marketing gaat niet over het communiceren van datgeen wat voor de hand ligt.

Marketing gaat over het ontdekken en het communiceren van de 'onbekende onwetendheden. Dit noemen ze in de wetenschap ook wel de 'unknown - unknowns' oftewel de blinde vlekken. Het gaat dus niet om die 70-80% die redelijk voor de hand ligt, maar de 20-30% aan inzicht over jouw klant die je een voorsprong op de concurrent geeft.

“𝐇𝐞𝐭 𝐨𝐧𝐭𝐝𝐞𝐤𝐤𝐞𝐧 𝐯𝐚𝐧 𝐡𝐞𝐭 𝐧𝐢𝐞𝐭 𝐯𝐨𝐨𝐫 𝐝𝐞 𝐡𝐚𝐧𝐝 𝐥𝐢𝐠𝐠𝐞𝐧𝐝𝐞 𝐝𝐮𝐬”.

En daar het gaat het met deze Ai buyer persona tools dus mis. Er ligt op geen enkele wijze echte brondata aan ten grondslag. Wat je krijgt is simpelweg de meest voor de hand liggende output, want dat is ook het een Ai algoritme werkt.

Er is echt maar één manier om je als marketeer te onderscheiden en de concurrent omver te blazen en dat is dat je fundamenteel marktonderzoek doet. Kopers interviewen dus. Ja je hoort het goed. Mensenwerk doen.

AI-tools kunnen waardevol zijn als hulpmiddel, bijvoorbeeld om grote hoeveelheden data te analyseren, maar ze kunnen menselijke interactie en analyse NIET vervangen. Om echt inzicht te krijgen in de behoeften en het gedrag van klanten, is het essentieel om met hen te praten en te begrijpen wat er achter hun beslissingen zit.

Ja, buyer persona onderzoek kost tijd. En ja je zult er ook altijd tijd voor moeten vrijmaken. Maar dat hoort nou eenmaal bij het vak. Je kunt niet anders dan Buyer personas ook extern te toetsen. (interne waarheid altijd vs de externe waarheid zetten).

Staar je niet blind op Ai tools. Ja ze kunnen je helpen, maar ga er nooit vanuit dat ze de waarheid spreken.

“𝐀𝐬𝐬𝐮𝐦𝐩𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐢𝐧 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐢𝐬 𝐭𝐡𝐞 𝐦𝐨𝐭𝐡𝐞𝐫 𝐨𝐟 𝐚𝐥𝐥 𝐟𝐮𝐜𝐤 𝐮𝐩𝐬”.